Lähetys ja toimitus
Miten tilaukset toimitetaan EU:hun?
EU-tilauksemme toimitetaan yleensä toimituskumppanimme Teleshipin kautta, joka ajaa ne Isosta-Britanniasta rajan yli ja tullaa ne Belgiassa ennen kuin ne luovutetaan paikalliselle tai kansalliselle toimituspalvelullesi. Reitti on hitaampi kuin suora posti, mutta se pitää toimituskulut sinulle alhaisina. Voimme aina etsiä ja päivittää kuljetuspalvelusi nopeampaan tarvittaessa ja veloittaa lisämaksun.
Entä jos pakettini näyttää pysähtyneen tai kadonneen?
Myöhästyneen EU-paketin yleisimmät syyt ovat, että pakettisi katoaa siirtymävaiheessa kumppanimme Teleshipin ja paikallisen palvelusi välillä. Paikallinen jakelupalvelu on toimittanut pakettisi paikalliseen postitoimistoon säilytettäväksi pienen avoimen ongelman tai maksun vuoksi. Tai paikallisella palvelullasi ei ole yhtä paljon seurantapäivityksiä kuin kolmannen osapuolen kuriirilla, kuten UPS/Fedex/DHL, ja se tarvitsee potkun takamukselle kertoakseen meille, missä se on.
Joka tapauksessa pidä silmällä seurantasivuasi, ja jos asiat eivät etene 3-4 päivään, ota meihin yhteyttä, niin voimme tehdä tiedustelun! Voit myös ottaa yhteyttä paikalliseen palveluusi pakettiisi liitetyllä toisella seurantanumerolla. Ensimmäinen on Teleshipin numero, joka kattaa matkan Isosta-Britanniasta Belgiaan, toinen on paikallisen palvelusi seurantanumero, jota voit käyttää tiedusteluun tarvittaessa.
- Seuranta pysähtynyt 3-4 päiväksi? Ota meihin yhteyttä
- Toimitettu, mutta et löydä pakettiasi, tarkista paikallisesta postitoimistostasi
- Tarvitsetko pakettisi hieman nopeammin, kysy pikatoimitushinnoista
Tämä on yksi vastaus Stickiplyn tukikeskuksesta, koottu kysymyksistä, joita asiakkaat lähettävät meille sähköpostitse.