Versand und Lieferung
Wie werden Bestellungen in die EU versandt?
Unsere EU-Bestellungen werden in der Regel über unseren Versandpartner Teleship abgewickelt. Dieser transportiert die Ware von Großbritannien über die Grenze und wickelt die Verzollung in Belgien ab, bevor die Sendung an deinen lokalen oder nationalen Zustelldienst übergeben wird. Dieser Weg ist zwar langsamer als der direkte Postversand, hält jedoch die Versandkosten für dich gering. Wir können bei Bedarf jederzeit nach einem schnelleren Kurierdienst suchen, diesen für dich buchen und die anfallenden Mehrkosten in Rechnung stellen.
Was passiert, wenn mein Paket feststeckt oder verloren gegangen zu sein scheint?
Die häufigsten Gründe für ein verspätetes EU-Paket sind, dass dein Paket beim Übergang zwischen unserem Partner Teleship und deinem lokalen Zustelldienst verloren gegangen ist. Der lokale Zustelldienst hat dein Paket aufgrund eines kleinen ausstehenden Problems oder einer Gebühr zur Aufbewahrung bei einer örtlichen Postfiliale abgegeben. Oder dein lokaler Zustelldienst bietet nicht so viele Sendungsverfolgungs-Updates wie ein Drittanbieter-Kurier wie UPS/Fedex/DHL und benötigt einen kleinen Anstoß, um uns mitzuteilen, wo es sich befindet.
Behalte auf jeden Fall deine Sendungsverfolgungsseite im Auge. Wenn sich 3-4 Tage lang nichts bewegt, setz dich mit uns in Verbindung, damit wir eine Nachforschung einleiten können! Du kannst dich auch mit der zweiten Sendungsverfolgungsnummer, die deinem Paket beigefügt ist, an deinen lokalen Zustelldienst wenden. Die erste Nummer ist die von Teleship, die den Transport von Großbritannien nach Belgien abdeckt, die zweite ist eine lokale Sendungsverfolgungsnummer für deinen lokalen Zustelldienst, die du bei Bedarf für eine Nachfrage nutzen kannst.
- Die Sendungsverfolgung steht seit 3-4 Tagen still? Kontaktiere uns
- Als zugestellt markiert, aber du findest dein Paket nicht? Erkundige dich bei deiner örtlichen Postfiliale
- Benötigst du dein Paket etwas schneller? Frage nach den Express-Tarifen
Dies ist eine Antwort aus dem Stickiply-Hilfecenter, erstellt auf Basis der Fragen, die uns unsere Kunden per E-Mail schicken.