Rückgaben und Probleme
Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber es ist nicht auffindbar. Sollte ich den Zustelldienst kontaktieren?
Nein. Dein Vertrag besteht mit uns, daher kontaktiere bitte direkt uns statt den Kurierdienst. Bitte sende uns deine Bestellnummer und den Zustellnachweis, wie z. B. die Sendungsverfolgung oder ein Zustellfoto. Wir können das Problem dann selbst beim Kurierdienst melden, bei Bedarf eine Untersuchung einleiten und ggf. Ersatz veranlassen.
Als zugestellt markiert, aber du findest dein Paket nicht?
Bevor du uns kontaktierst, geh bitte die folgende Checkliste durch, um sicherzustellen, dass dein Paket nicht bei jemand anderem oder an einem sicheren Ort hinterlegt wurde, während du nicht zu Hause warst.
- Suche rund um dein Grundstück
- Überprüfe deine angegebenen sicheren Ablageorte
- Frage bei anderen Haushaltsmitgliedern nach
- Frage bei deinen direkten Nachbarn nach
Kontaktiere uns
Kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail an hello@stickiply.com
Dies ist eine Antwort aus dem Stickiply-Hilfecenter, erstellt auf Basis der Fragen, die uns unsere Kunden per E-Mail schicken.