Kontakt
Du hast eine Frage oder möchtest eine Bestellung prüfen? Schick uns eine Nachricht oder schreib uns direkt eine E-Mail. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden, Montag bis Freitag.
Wir sind ein kleines Team bei Stickiply und jede E-Mail wird von einem echten Menschen beantwortet. Ausgefüllte Kontaktformulare beantworten wir vor direkten E-Mails, und wir wollen uns bei allen innerhalb von 48 Stunden melden.
Schreib unsMelde dich an, um deine Rechnungen anzusehen und herunterzuladen.
Druckeinstellungen für jedes Material, Fehlerbehebung, Grafiken und Schneidedateien, Bestellungen, Lieferung und Sendungsverfolgung, Zoll und Mehrwertsteuer, Rücksendungen, Großhandel. Jede Antwort von uns geschrieben.
Stellt ihr Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus?
Ja. Wir können auf Anfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellen.
Ist dieses Vinyl wasserdicht?
Nach dem Druck mit Hochglanzeinstellungen und vollständigem Trocknen ist es wasserabweisend. Für eine langfristige Haltbarkeit oder den Außenbereich empfehlen wir das Aufbringen einer Laminatschicht.
Glänzend (A4) und Holografisch (A4 und A3)
Es ist wasserabweisend, sobald es mit Glanzeinstellungen gedruckt und vollständig getrocknet wurde. Für eine langfristige Haltbarkeit oder den Außenbereich empfehlen wir das Aufbringen einer Laminierschicht.
Matt (A4 und transparente Rückseite)
Es ist wasserabweisend, sobald es mit Matteinstellungen gedruckt und vollständig getrocknet wurde. Für eine langfristige Haltbarkeit oder den Außenbereich empfehlen wir das Aufbringen einer Laminierschicht.
Durchsichtig und durchsichtig Holografisch
Es ist wasserabweisend, sobald es mit Glanzeinstellungen gedruckt und vollständig getrocknet wurde. Für zusätzliche Haltbarkeit oder den Außenbereich bring eine Laminierschicht auf.
Im Dunkeln leuchtend
Es ist wasserabweisend und für den täglichen Gebrauch langlebig.
Ist bedruckbare Vinylfolie dasselbe wie Aufkleberpapier?
Nein, und das verwirrt viele Einsteiger. Aufkleberpapier ist Papier mit einer Klebeschicht auf der Rückseite: billig, reißt leicht und geht bei Kontakt mit Wasser kaputt. Bedruckbare Vinylfolie ist ein Kunststofffilm (unser Material ist PP / Polypropylen), der wasserfest, flexibel und auf Langlebigkeit ausgelegt ist.
Wir verkaufen es unter der Bezeichnung „Aufkleberpapier“, weil 90 % der Leute bei Google danach suchen. Aber jeder Bogen in dieser Kollektion ist echtes bedruckbares Vinyl. Kein Papier.
Hier beantworten wir die Fragen, die wir täglich bekommen, damit du nicht auf eine Antwort warten musst. Alles Weitere steht im Hilfecenter.
Ich brauche eine Rechnung für meine Bestellung
Melde dich an und öffne Deine Rechnungen: Jede Bestellung in deinem Konto hat ihre Rechnung bereit zum Speichern als PDF oder zum Drucken, als MwSt.-Rechnung für Großbritannien, IOSS-Rechnung für die EU oder Handelsrechnung für alle anderen Länder. Als Gast bestellt? Schicke die Bestellnummer über das Kontaktformular (wähle Problem mit der Bestellung) und wir senden sie per E-Mail.
Ich finde meine Sendungsverfolgung nicht
Die Sendungsverfolgung steht in deiner Versandbestätigung unter „Sendung verfolgen“ und in deinem Konto bei der Bestellung. Wenn die Bestellung noch nicht raus ist, gibt es keine Sendungsverfolgung: Unsere aktuelle Bearbeitungszeit steht im Banner oben auf der Seite. Falls die E-Mail nie ankam, prüfe deinen Spam-Ordner und ob die E-Mail-Adresse an der Kasse richtig war.
Ich habe an der Kasse die falsche E-Mail-Adresse angegeben
Nichts ist verloren. Schicke die Bestellnummer und die richtige E-Mail-Adresse über das Kontaktformular (wähle Bestellung ändern) und wir aktualisieren die Bestellung und senden Bestätigung und Sendungsverfolgung erneut an die richtige Adresse.
Ist die Mehrwertsteuer für Kunden in Großbritannien in den Preisen enthalten?
Ja. Alle Preise auf unserer Website enthalten die britische Mehrwertsteuer zum Normalsatz.
Stellt ihr Rechnungen mit Mehrwertsteuer aus?
Ja. Melde dich auf dieser Seite in deinem Konto an, dann hat jede Bestellung einen Link „Rechnung herunterladen“. Er öffnet eine druckbare Seite: nutze Drucken und dann Als PDF speichern. Wenn du als Gast bestellt hast, schicke uns die Bestellnummer und wir senden sie per E-Mail.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Unsere aktuelle Bearbeitungszeit steht im Banner oben auf der Website und wird täglich aktualisiert. Die meisten Bestellungen gehen innerhalb von 3 Werktagen raus.
Wenn du eine feste Frist hast, hinterlasse eine Bestellnotiz oder schreib uns vor der Bestellung, damit wir prüfen können, ob wir dein Datum einhalten.
Meine Sendungsverfolgung hat sich seit 5 Tagen nicht bewegt. Was soll ich tun?
Wenn dein Paket länger als 5 Tage am selben Ort feststeckt, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns und wir klären das mit dem Versanddienst.
Die meisten Versanddienste bewahren Pakete 7 bis 14 Tage auf, bevor sie sie an den Absender zurückschicken, wenn es ein Problem mit deiner Adresse, EORI-Nummer, Steuerangabe oder etwas anderem gibt.
In meiner Bestellung fehlt etwas
Schreib uns sofort an hello@stickiply.com, wenn du denkst, dass wir etwas vergessen haben.
Schick Fotos von genau dem, was du erhalten hast, und deine Bestellnummer mit, damit wir es schnell klären können.
Versendet ihr weltweit?
Ja. Wir versenden in die meisten Länder mit Sendungsverfolgung und verschicken jeden Monat in über 43 Länder.
Lieferzeiten nach dem Versand: Großbritannien 1 bis 3 Tage, EU 4 bis 14 Tage, USA 7 bis 14 Tage, international 7 bis 21 Tage.
EU-Kunden: zahle ich Einfuhrabgaben?
Bestellungen unter 150 €: Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse über das IOSS-Verfahren erhoben und an die EU-Länder abgeführt. Bei der Lieferung fallen normalerweise keine zusätzlichen Kosten an.
Bestellungen über 150 €: Mehrwertsteuer und Zoll werden an der Kasse erhoben. Wir versenden mit DDP-Partnern (Delivered Duty Paid).
Umsatzsteuerlich registrierte EU-Unternehmen: Bestelle über unsere Faire-Integration. Dir wird keine Mehrwertsteuer vorab berechnet und du kannst Abgaben selbst zurückfordern. Du brauchst eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und eine aktivierte EORI-Nummer, um aus Großbritannien zu importieren.
US-Kunden: zahle ich Einfuhrabgaben?
Alle US-Bestellungen werden Delivered Duty Paid (DDP) per USPS, UPS oder FedEx versendet. Alle Einfuhrgebühren sind an der Kasse enthalten, keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung.
Aktuell enthalten:
15% US-Basiszoll auf die meisten importierten Waren (gültig ab 21. Februar 2026).
1 bis 6% Wertzoll je nach HS-Code des Produkts.
Zusätzliche Section-301-Zölle auf ausgewählte Waren chinesischen Ursprungs (Vinyl, Laminate, Kunststofffolien).
Alle Zollabwicklungs- und Bearbeitungsgebühren.
Nicht enthalten: anfallende US-Umsatzsteuer auf Staats- oder kommunaler Ebene, wo sie erhoben wird.
Wenn deine Bestellung Artikel britischen und chinesischen Ursprungs mischt, kann der US-Zoll den höchsten Tarif auf die gesamte Bestellung anwenden.
Internationale Kunden: zahle ich Zoll?
Außerhalb von Großbritannien, der EU und den USA können auf deine Bestellung lokale Einfuhrsteuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren des Zustellers anfallen.
Diese Kosten sind an der Kasse nicht enthalten. Sie werden von deiner Zollbehörde oder dem Zusteller berechnet und bei Ankunft deiner Bestellung eingezogen.
Die genauesten Informationen findest du vor dem Bestellen auf der Zoll-Website deines Landes. Länderspezifische Details stehen in unseren vollständigen Versandbedingungen.
In der EU umsatzsteuerlich registriert? Kaufen Sie direkt ohne britische Mehrwertsteuer und bezahlen Sie per Banküberweisung.
BeantragenFür wen ist es gedacht?
Umsatzsteuerlich registrierte Unternehmen in der EU. Ihre Bestellung ist ein Export aus Großbritannien, deshalb kaufen Sie bei uns ohne britische Mehrwertsteuer.
Was brauche ich?
Ihre EU-USt-IdNr. und Ihre EU-EORI-Nummer. Wir prüfen beide bei Ihrem Antrag in den EU-Registern, und die meisten Konten sind sofort bereit.
Wie bestelle und bezahle ich?
Melden Sie sich an, legen Sie Produkte in den Warenkorb und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“. Sie sehen die Versandkosten und den Gesamtbetrag ohne Mehrwertsteuer, bevor Sie bestätigen, und bezahlen dann per Banküberweisung mit Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck.
Kann ich stattdessen über Faire bestellen?
Ja. Einzelhändler können über unseren Faire-Link zu Großhandelspreisen bestellen: 50 % Rabatt auf die erste Bestellung, ein Jahr kostenloser Versand und 60 Tage Zahlungsziel.
Händler bestellen unsere verkaufsfertigen Designs und Materialien im Großhandel über Faire, mit 60 Tagen Zahlungsziel und kostenloser Rückgabe bei der ersten Bestellung.
Wenn Sie in Kanada, Australien, Neuseeland, Norwegen oder der Schweiz ansässig sind, zahlen Sie Einfuhrsteuern schon bei der Lieferung an den Zusteller, entscheidend sind also die Versandkosten. Eine Bestellung über Faire gibt Ihnen ein Jahr kostenlosen Versand für unsere Produkte, genauso schnell verschickt wie eine Direktbestellung.
Du kannst deine Bestellung verfolgen, indem du in deiner Versandbestätigung auf "Paket verfolgen" klickst. Noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten? Prüf zuerst, ob du an der Kasse die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast, und füll dann unser Kontaktformular aus oder schreib uns, wenn du weitere Hilfe brauchst!
- Großbritannien2 bis 4 Werktage
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