Retours et problèmes
Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ?
Contactez-nous en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que des photos nettes de l'article reçu, en incluant si possible son étiquette et son emballage. Nous examinerons l'erreur de préparation et déciderons de la solution la plus appropriée en fonction de la quantité, de la valeur et du pays de livraison.
Ce que vous devez nous envoyer
Veuillez nous envoyer votre numéro de commande ainsi que des photos nettes montrant l'article reçu par erreur, son étiquette et l'emballage dans lequel il est arrivé. Indiquez-nous l'article que vous aviez commandé initialement afin que nous puissions rectifier la situation rapidement.
- Votre numéro de commande.
- Des photos nettes de l'article, de l'étiquette et de l'emballage.
- L'article et la quantité que vous aviez commandés initialement.
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Ceci est une réponse du centre d'aide Stickiply, élaborée à partir des questions que les clients nous envoient par e-mail.