Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Stickiply Ltd est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre adresse enregistrée est 3rd Floor, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Royaume-Uni.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services de toute autre manière.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données telles que décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les données que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, le cas échéant. Nous traitons les données pour exécuter un contrat avec vous lorsque vous passez une commande. Nous traitons les données pour respecter nos obligations légales et fiscales. Nous traitons les données dans le cadre de nos intérêts légitimes à exploiter, améliorer et sécuriser notre activité. Nous traitons les données lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple pour les communications marketing.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux données qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Données que nous collectons directement auprès de vous

Les données que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
  • Informations de commande, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
  • Informations d’achat, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
  • Informations du service client, notamment les données que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines données vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Données que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines données sur votre interaction avec les Services (les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Données que nous collectons via les soumissions du formulaire de contact

Lorsque vous soumettez un formulaire de contact sur notre site web, nous pouvons collecter des métadonnées supplémentaires telles que votre adresse IP et votre localisation approximative. Ces données sont utilisées pour la prévention de la fraude, la détection des abus et la protection du service, et ne sont pas utilisées à des fins de suivi ou de profilage. Ces données sont stockées avec votre soumission de formulaire et peuvent être examinées en cas d’activité suspecte ou malveillante ciblant notre site ou nos services.

Nous pouvons également partager ces données avec des prestataires de confiance en matière de sécurité, de prévention de la fraude et d’hébergement, afin d’enquêter sur les abus, les activités malveillantes ou les menaces envers nos services, et de les prévenir.

Données que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des données vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des données en notre nom, tels que :

  • Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines données à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute donnée que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes ni responsables ni garants de l’exactitude des données qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour en savoir plus, consultez la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fournir des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, comme l'envoi de communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pertinentes pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les services et la publicité sur notre site web et d'autres plateformes. Nous n'envoyons des communications marketing que lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, examiner ou traiter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres identifiants d’accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
  • Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de données avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines données à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de nos intérêts légitimes à assurer la réussite de notre activité.
  • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons vos données personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines données de commande et de compte
  • Données commerciales telles que les informations de commande, d’achat et de support client
  • Activité Internet ou activité réseau similaire, telle que les Données d’utilisation
  • Fournisseurs et tiers qui effectuent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les prestataires de paiement, les partenaires d’exécution des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d’analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Filiales

Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux données que vous choisissez de rendre disponibles à d’autres, et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces données respecteront votre confidentialité ou les protégeront. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des données que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou du mauvais usage des données que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des données qui s'y trouvent. Les données que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas conçus pour les enfants ni destinés à ceux-ci, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Nos produits et services sont destinés exclusivement aux adultes. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Contenu téléversé & soumissions des utilisateurs

Certains produits et services sur notre Site peuvent vous permettre de téléverser des visuels, des images ou d’autres contenus à des fins de personnalisation ou de production.

Les fichiers téléversés peuvent être stockés et examinés afin d’exécuter votre commande, de fournir un support, de résoudre des litiges et de respecter les obligations légales.

En téléversant du contenu, vous confirmez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour utiliser le contenu soumis et qu’il ne viole aucun droit de tiers, y compris les droits d’auteur, de marque ou à la vie privée.

Vous ne devez téléverser aucun contenu incluant :

  • Des images d’enfants ou de mineurs
  • Du contenu pornographique, sexuel ou obscène
  • Des images haineuses, violentes ou discriminatoires
  • Des données personnelles ou sensibles concernant d’autres personnes (par exemple, adresses, numéros d’identification, uniformes scolaires)
  • Du contenu illégal, trompeur ou contraire au droit britannique

Nous nous réservons le droit d’examiner les contenus soumis et d’annuler, de refuser ou de signaler tout téléversement enfreignant ces normes. Nous prenons la protection des personnes au sérieux et pouvons contacter les autorités compétentes si nécessaire.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute donnée que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire. Par exemple, les registres de commandes et financiers sont conservés jusqu’à 6 ans pour respecter les obligations légales et fiscales. Les demandes de service client et de formulaire de contact peuvent être conservées jusqu’à 24 mois, sauf si des besoins juridiques ou commerciaux en cours l’exigent. Les visuels et fichiers téléversés peuvent être conservés pour faciliter les recommandes, le contrôle qualité et la résolution des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet.

  • Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter notre traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours. Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits comme indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des données pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos données de compte, avant de fournir une réponse au fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous devions vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

Nous pouvons utiliser les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify utilisant ces services publicitaires d’utiliser vos données personnelles à ces fins, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) du Royaume-Uni.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Jeux-concours

Lorsque vous participez à un jeu-concours Stickiply, comme la 3rd Birthday Wheel, nous collectons votre adresse e-mail, votre préférence marketing, le lot que vous avez gagné, le code de réduction qui vous est délivré, ainsi que la date et l’heure de votre participation. Nous stockons également une version hachée à sens unique de votre adresse IP, que nous utilisons uniquement pour empêcher les participations automatisées. Nous ne pouvons pas retrouver votre adresse IP à partir de ce hachage.

Nous utilisons ces données pour organiser le tirage au sort, émettre et honorer votre code de lot, et nous assurer que chaque personne ne participe qu’une seule fois. Notre base légale est l’exécution des conditions de la promotion que vous acceptez en y participant, ainsi que notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les abus automatisés. Si vous cochez la case marketing, nous vous envoyons des e-mails marketing sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans tout e-mail ou en nous écrivant. Le marketing est facultatif et n’est jamais une condition de participation.

Participer à une promotion crée ou met également à jour une fiche client dans notre boutique Shopify, afin que votre code puisse vous être réservé. Cette fiche est couverte par le reste de cette politique.

Nous supprimons les données de participation à la promotion 30 jours après la clôture de celle-ci. Les préférences marketing sont conservées jusqu’à ce que vous les retiriez.

Pour organiser les promotions, nous partageons des données avec Shopify (notre boutique, les fiches clients et les codes de réduction), Netlify (hébergement de la page de promotion et des données de participation), Cloudflare (la vérification anti-robots sur le formulaire de participation) et Resend (e-mails de notification internes à notre propre équipe). Certains de ces prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni, y compris aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur l’UK International Data Transfer Agreement ou l’UK Addendum aux clauses contractuelles types de l’UE.

La promotion place un cookie strictement nécessaire (spiply_spun) afin de savoir que vous avez déjà participé. La vérification anti-robots peut placer son propre cookie strictement nécessaire. Aucun des deux n’est utilisé à des fins publicitaires.

Vous pouvez nous demander une copie de vos données, les faire corriger, les faire supprimer, en restreindre ou en refuser l’utilisation, ou en demander une version portable. Envoyez un e-mail à hello@stickiply.com et nous vous répondrons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office sur ico.org.uk.

Comptes professionnels UE

Si vous demandez un compte professionnel UE, nous collectons le nom de votre entreprise, votre numéro de TVA, votre numéro EORI et votre adresse professionnelle, ainsi que votre numéro de téléphone et votre site web si vous les fournissez. Nous vérifions votre numéro de TVA auprès du service VIES de la Commission européenne et votre numéro EORI auprès du service de validation EORI de la Commission européenne. Nous utilisons ces données pour créer le compte, vous facturer sans TVA britannique et établir les documents douaniers de vos commandes, que nous partageons avec nos partenaires d’expédition. Nos bases légales sont l’exécution de notre contrat avec vous et le respect de nos obligations fiscales et douanières. Nous conservons ces données jusqu’à 6 ans après votre dernière commande, comme l’exige la loi fiscale britannique. La vérification de la demande s’effectue sur notre propre application, hébergée par Netlify, et le compte est stocké dans Shopify.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Stickiply Ltd, 3rd Floor, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Royaume-Uni

E-mail : hello@stickiply.com