Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Cette politique d'expédition s'applique à Stickiply Ltd, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, dont le siège social est situé au 3rd Floor, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE, Royaume-Uni. Rien dans cette politique n'affecte vos droits légaux en vertu du droit de la consommation du Royaume-Uni.

SECTION 1 : LIVRAISON (BOUTIQUE, FOURNITURES, MARCHÉ & CRÉER par Stickiply)

Articles dans nos sections Créer, Fournitures, Marché et Boutique :

Délais d'expédition approximatifs (jours ouvrés) :

• 🇬🇧 Royaume-Uni - 1 à 3 jours
• 🇬🇧 Irlande du Nord - 1 à 3 jours
• 🇺🇸 États-Unis - 7 à 14 jours
• 🇨🇦 Canada - 7 à 14 jours
• 🇪🇺 Union européenne - 4 à 14 jours
• 🌍 Reste du monde - 7 à 21 jours

Ces estimations concernent uniquement l'expédition et n'incluent pas le délai de préparation, qui est mis à jour quotidiennement via la bannière sous chaque produit sur notre site web.

Tous les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis. Les retards causés par les douanes, les transporteurs, la météo, les périodes de forte affluence, les perturbations politiques, les retards accumulés chez les transporteurs, ou d'autres facteurs externes échappent à notre contrôle.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client une fois que les biens ont été livrés à l'adresse fournie.

Nous pouvons restreindre, suspendre ou refuser l'expédition vers certains pays, régions ou codes postaux en raison de limitations des transporteurs, de préoccupations de sécurité, de sanctions, de restrictions douanières ou de perturbations en cours. Cela inclut les zones touchées par un conflit ou une instabilité. La livraison vers les régions concernées peut connaître des retards prolongés, des services réduits ou des mises à jour de suivi limitées.

SECTION 2 : COMMANDES INTERNATIONALES (DROITS D'IMPORTATION, TAXES & FRAIS)

🇪🇺 Union européenne

Suite au départ du Royaume-Uni de l’UE, les commandes peuvent être soumises à la TVA, aux droits de douane, aux frais de douane et aux frais de traitement.

• Commandes de moins de €150 : la TVA est perçue lors du paiement dans le cadre du régime IOSS. Cela aide à réduire les délais, bien que des frais locaux de traitement, de douane ou postaux puissent tout de même s'appliquer.
• Commandes de plus de €150 : les commandes sont expédiées avec des services DDP (rendu droits acquittés). La TVA et les droits de douane sont calculés lors du paiement, le cas échéant.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement, les contrôles d'importation locaux, le traitement postal, ou les frais facturés par les autorités douanières ou les partenaires de livraison.

Droit de douane UE à compter du 1er juillet 2026

À compter du 1er juillet 2026, l'UE introduit un droit de douane temporaire de €3 sur les colis de commerce électronique importés de faible valeur, inférieurs à €150. Ces frais s'appliquent en plus de la TVA.

Le droit est facturé par article douanier, et non par colis. Un article douanier est défini par la combinaison du code SH, de la description douanière et du pays d'origine. Plusieurs unités identiques du même produit comptent comme un seul article douanier. Les commandes contenant différents types de produits porteront des frais de €3 par article distinct.

Par exemple, une commande de 100 feuilles du même vinyle représente des frais uniques de €3. Une commande contenant du vinyle, de la pellicule de plastification et du papier photo représente trois frais, totalisant €9.

Le droit est perçu lors du paiement dans le cadre du régime IOSS, en même temps que la TVA. Pour les colis enregistrés IOSS de moins de €150, aucun frais de douane UE supplémentaire ne devrait être demandé à la livraison.

Pour les biens d'origine britannique, l'accord de commerce et de coopération UE-Royaume-Uni peut prévoir un traitement préférentiel qui réduit ou supprime ce droit. Au moment de la rédaction, l'UE n'a pas finalisé le processus de déclaration pour les envois IOSS de faible valeur. Lorsque le traitement préférentiel deviendra disponible, toute économie sera répercutée lors du paiement.

Des frais locaux de traitement, postaux, de dédouanement ou de service facturés par les opérateurs postaux ou transporteurs de destination peuvent tout de même s'appliquer et échappent à notre contrôle.

Le droit de €3 doit s'appliquer jusqu'au 1er juillet 2028, après quoi l'UE devrait passer à un système de droits simplifié par tranches.

Commandes professionnelles UE & TVA

Les commandes payées sur notre paiement en ligne sont des commandes de consommateurs. La TVA est perçue lors du paiement dans le cadre de l'IOSS ou du DDP, et une entreprise ne peut pas la récupérer.

Les entreprises assujetties à la TVA dans l'UE peuvent commander sans TVA britannique via un compte professionnel UE :

• Faites votre demande avec vos numéros de TVA UE et EORI. Nous vérifions les deux dans les registres de l'UE, et la plupart des comptes sont prêts immédiatement.
• Connectez-vous, ajoutez des produits à votre panier et appuyez sur Passer la commande au lieu de Paiement. Vous voyez les frais d'expédition et le total hors TVA avant de confirmer.
• Payez par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont fournies avec votre confirmation de commande : SEPA pour les commandes en euros, SWIFT pour les autres devises. Veuillez utiliser le numéro de commande comme référence.
• Votre commande est une exportation depuis le Royaume-Uni, la TVA britannique est donc de 0%. Nous expédions dès réception de votre paiement.
• Les commandes sont expédiées en DAP (rendu au lieu de destination), avec vos numéros de TVA et EORI sur les documents douaniers. Vous êtes l'importateur, la TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont donc dus dans votre pays. Selon votre pays, le transporteur les perçoit à l'arrivée et peut ajouter des frais de traitement, ou vous déclarez la TVA à l'importation sur votre propre déclaration de TVA. Une entreprise assujettie à la TVA peut normalement récupérer la TVA à l'importation.

Les détaillants peuvent également commander en gros via Faire : https://stickiply.faire.com

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🇺🇸 États-Unis

Toutes les commandes vers les États-Unis sont expédiées avec des services DDP (rendu droits acquittés).

Les droits d'importation, les tarifs et les frais liés aux douanes sont calculés et inclus lors du paiement, sur la base de la réglementation en vigueur au moment de l'achat. Cela signifie que vous ne devriez normalement pas recevoir de frais de douane supplémentaires à la livraison. La taxe de vente d'État américaine peut tout de même s'appliquer lorsque requis.

Si un colis est refusé, retourné ou non livrable en raison d'informations d'expédition incorrectes, d'un refus d'accepter la livraison ou d'une action du client, aucun remboursement ne sera émis pour les frais d'expédition ou les frais d'importation déjà payés en votre nom.

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🇬🇧 Irlande du Nord

Selon les arrangements actuels entre le Royaume-Uni et l'UE, les colis envoyés de Grande-Bretagne vers l'Irlande du Nord nécessitent des données douanières supplémentaires.

• Déclarations douanières : les commandes incluent la description du produit, la valeur et les informations d'origine fournies par nous
• Frais : les commandes de consommateurs particuliers ne sont normalement pas soumises à des droits d'importation
• Retards : des contrôles douaniers occasionnels ou des retards de traitement chez le transporteur peuvent survenir

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🇨🇦 Canada

Les commandes vers le Canada sont envoyées en DAP (rendu au lieu de destination). Les taxes d'importation ne sont pas perçues lors du paiement, veuillez donc prévoir un budget pour les frais à l'arrivée.

Le Canada applique un seuil d'importation de faible valeur de CAD $20, ce qui est bien inférieur à la valeur de la plupart des commandes. Vous devez donc vous attendre à payer la TPS ou la TVH au taux de votre province (5% à 15%) plus les frais de dédouanement du transporteur avant que votre colis ne soit débloqué. Postes Canada facture des frais fixes de CAD $9.95 par article soumis à des droits ; le courtage des transporteurs est généralement plus élevé.

Les droits de douane eux-mêmes sont normalement nuls sur ce que nous vendons. Les autocollants imprimés, les papiers, les étiquettes, les films et les aimants entrent tous actuellement au Canada en franchise de droits, de sorte que le montant qui vous est demandé correspond généralement à la taxe de vente plus les frais de traitement, et non à des droits de douane.

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🇦🇺 Australie & 🇳🇿 Nouvelle-Zélande

Les commandes vers l'Australie et Nouvelle-Zélande sont envoyées en DAP (rendu au lieu de destination). Les taxes et droits d'importation ne sont pas perçus lors du paiement.

Les deux pays appliquent un seuil d'importation de faible valeur de A$1,000 et NZ$1,000 respectivement. Nos commandes se situent normalement bien en dessous de ce seuil, de sorte qu'en temps normal on ne devrait rien vous demander à la livraison. Les biens fabriqués au Royaume-Uni sont également exempts de droits de douane dans le cadre des accords commerciaux du Royaume-Uni avec les deux pays.

Si une commande unique est exceptionnellement importante et dépasse ce seuil, la TPS et tout droit de douane deviennent payables à l'arrivée de la manière habituelle. Nous vous informerons avant l'expédition si nous pensons que cela s'applique à votre commande.

Les autorités douanières, les opérateurs postaux ou les transporteurs peuvent tout de même appliquer des frais de dédouanement, de courtage, de traitement ou de service selon l'expédition et la destination, et ceux-ci échappent à notre contrôle.

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🌍 Expédition internationale standard, hors régions nommées

Pour les pays situés en dehors des États-Unis et de l'Union européenne, des taxes, droits d'importation, frais de douane, frais de courtage, surtaxes d'expédition, frais de service, frais de traitement ou frais de traitement fiscal peuvent s'appliquer selon votre pays, la valeur du colis, le transporteur et les règles d'importation locales.

Ces frais ne sont pas inclus lors du paiement pour l'expédition internationale standard en dehors des États-Unis et de l'Union européenne et sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire avant l'expédition.

Certains pays ou transporteurs peuvent également appliquer des surtaxes pour zones éloignées, des frais de présentation en douane, des frais de traitement fiscal, des frais d'administration à l'importation ou des frais similaires qui échappent à notre contrôle.

Si vous souhaitez une option d'expédition DDP, avec taxes et droits prépayés pour votre pays, veuillez nous contacter à hello@stickiply.com avant de passer votre commande. Lorsque cela est possible, nous pourrons organiser un devis d'exportation avec droits et taxes prépayés.

Le non-paiement de tout droit, taxe, surtaxe ou frais lié aux douanes peut entraîner le retour, la rétention, l'abandon ou la destruction du colis par le transporteur ou l'autorité douanière.

Si un colis est refusé, abandonné, retourné ou détruit en raison de frais impayés, d'un échec du dédouanement ou d'informations incorrectes fournies par le client, la commande sera considérée comme refusée. Aucun remboursement ne sera émis en aucune circonstance.

SECTION 3 : SERVICE CLIENT

Adresse de livraison : les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards, retours, pertes ou échecs de livraison causés par des informations d'adresse incomplètes, incorrectes ou obsolètes.

Envois perdus ou endommagés : les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'expédition. Nous examinons toutes les réclamations avec le transporteur et prenons des décisions basées sur le suivi, la confirmation du transporteur, le type d'envoi et les circonstances de la commande.

Nous nous réservons le droit de restreindre les méthodes d'expédition, d'exiger des services suivis, ou de refuser les demandes de remplacement ou de remboursement lorsque le suivi indique une livraison réussie ou lorsque l'historique des réclamations suggère un risque de livraison répété.

Retours : veuillez consulter notre politique de retour.

Contact : hello@stickiply.com

En passant une commande, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique d'expédition.