Spedizione e consegna
Come vengono spediti gli ordini verso l'UE?
I nostri ordini UE vengono generalmente spediti tramite il nostro partner di spedizione Teleship, che li trasporta dal Regno Unito attraverso il confine e li sdogana in Belgio prima di consegnarli al tuo servizio di consegna locale o nazionale. Il percorso è più lento di una spedizione postale diretta, ma mantiene basso il costo di spedizione per te. Possiamo sempre cercare e potenziare il tuo servizio corriere a qualcosa di più veloce, se necessario, e addebitare il pagamento extra.
E se il mio pacco sembra fermo o perso?
Le cause più comuni di un pacco UE in ritardo sono che il tuo pacco si perde in transito tra il nostro partner Teleship e il tuo servizio locale. Il servizio di consegna locale ha consegnato il tuo pacco a un ufficio postale locale per trattenerlo per un piccolo problema o costo in sospeso. Oppure il tuo servizio locale non ha tanti aggiornamenti di tracciamento quanto un corriere terzo come UPS/Fedex/DHL e ha bisogno di una spinta per dirci dove si trova.
In ogni caso, tieni d'occhio la tua pagina di tracciamento: se le cose non si muovono per 3-4 giorni, contattaci così possiamo fare una verifica! Puoi anche contattare il tuo servizio locale con il secondo numero di tracciamento allegato al tuo pacco. Il primo è quello di Teleship, che copre il tragitto dal Regno Unito al Belgio, il secondo sarà un numero di tracciamento locale per il tuo servizio locale, che puoi usare per fare una verifica se necessario.
- Il tracciamento è fermo da 3-4 giorni? Contattaci
- Consegnato ma non riesci a trovare il pacco? Verifica con il tuo ufficio postale locale
- Ti serve il pacco un po' più in fretta? Chiedi delle tariffe di spedizione rapida
Questa è una risposta del centro assistenza Stickiply, basata sulle domande che i clienti ci inviano via email.