Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026
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Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine, ci contatti o utilizzi altrimenti i nostri servizi.
Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando i nostri servizi, accetti la raccolta e l'uso delle tue informazioni come descritto in questa informativa. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far valere eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche, ove applicabili. Trattiamo i dati per eseguire un contratto con te quando effettui un ordine. Trattiamo i dati per rispettare obblighi legali e fiscali. Trattiamo i dati per i nostri legittimi interessi nella gestione, nel miglioramento e nella sicurezza della nostra attività. Trattiamo i dati quando ci hai dato il tuo consenso, ad esempio per le comunicazioni di marketing.
Quali dati personali raccogliamo
Il tipo di dati personali che otteniamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", intendiamo le informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.
Dati che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono, email.
- Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
- Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza.
- Informazioni sugli acquisti, tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla lista dei desideri.
- Informazioni di assistenza clienti, tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Dati che raccogliamo tramite i cookie
Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.
Dati che raccogliamo dall'invio del modulo di contatto
Quando invii un modulo di contatto sul nostro sito web, potremmo raccogliere metadati aggiuntivi come il tuo indirizzo IP e la posizione approssimativa. Queste informazioni sono utilizzate per la prevenzione delle frodi, il rilevamento di abusi e la protezione del servizio, e non sono utilizzate per il tracciamento o la profilazione. Questi dati sono conservati insieme al tuo modulo inviato e potrebbero essere esaminati in caso di attività sospette o dannose rivolte al nostro sito o ai nostri servizi.
Potremmo inoltre condividere queste informazioni con fornitori di fiducia per la sicurezza, la prevenzione delle frodi e l'hosting, al fine di indagare e prevenire abusi, attività dannose o minacce ai nostri servizi.
Dati che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o con le inserzioni pubblicitarie, noi, o le terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite da terze parti e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di terze parti. Per maggiori informazioni, consulta la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi in esecuzione del contratto con te, tra cui elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, agli scambi o ad altre transazioni, creare, gestire e mantenere il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e scambi e consentirti di pubblicare recensioni.
- Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni via email, SMS o posta, e per mostrarti inserzioni pertinenti su prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare i servizi e la pubblicità sul nostro sito web e su altre piattaforme. Inviamo comunicazioni di marketing solo se hai dato il tuo consenso o quando consentito dalla legge. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link nelle nostre email o contattandoci.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illecite o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altri dati di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
- Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nei nostri legittimi interessi per essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Cookie
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Come divulghiamo i dati personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, soggette alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornirti servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
- Quando ci indichi, richiedi o comunque acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l'uso di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
- In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far valere eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili (indicati con *) relativi agli utenti per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali" e "Come divulghiamo i dati personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
|
Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili per dedurre caratteristiche che ti riguardano.
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che le parti che vi hanno accesso rispetteranno la tua privacy o le manterranno sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di eventuali informazioni che rendi pubblicamente disponibili, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'abuso di eventuali informazioni che divulghi o ricevi da terze parti.
Siti web e link di terze parti
Il nostro Sito potrebbe fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono progettati per i minori né rivolti a loro, e non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni. I nostri prodotti e servizi sono destinati esclusivamente agli adulti. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (come questi termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Contenuti caricati & invii degli utenti
Alcuni prodotti e servizi sul nostro Sito potrebbero consentirti di caricare grafiche, immagini o altri contenuti per finalità di personalizzazione o produzione.
I file caricati possono essere conservati ed esaminati per evadere il tuo ordine, fornire assistenza, risolvere controversie e rispettare obblighi legali.
Caricando contenuti, confermi di possedere pieni diritti sull'uso del materiale inviato e che questo non viola alcun diritto di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi o diritti alla privacy.
Non devi caricare contenuti che includano:
- Immagini di bambini o minori
- Materiale pornografico, sessuale o osceno
- Immagini violente, discriminatorie o che incitano all'odio
- Dati personali o sensibili relativi ad altre persone (ad es. indirizzi, numeri di identificazione, uniformi scolastiche)
- Contenuti illeciti, ingannevoli o in violazione della legge del Regno Unito
Ci riserviamo il diritto di esaminare i contenuti inviati e di annullare, rifiutare o segnalare eventuali caricamenti che violino questi standard. Prendiamo sul serio la tutela dei minori e potremmo contattare le autorità competenti se necessario.
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile, e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario. Ad esempio, i registri degli ordini e finanziari sono conservati fino a 6 anni per rispettare gli obblighi legali e fiscali. Le richieste di assistenza clienti e i moduli di contatto possono essere conservati fino a 24 mesi, salvo che siano necessari per finalità legali o commerciali in corso. I file e le grafiche caricate possono essere conservati per supportare i riordini, il controllo qualità e la risoluzione delle controversie.
I tuoi diritti e le tue scelte
A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.
- Diritto di accesso / conoscenza. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
- Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere che cancelliamo i dati personali che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere che correggiamo dati personali inesatti che conserviamo su di te.
- Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che li trasferiamo a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
- Revoca del consenso. Quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
- Reclamo. Potresti avere il diritto di presentare reclamo contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali, e puoi rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se rinunci, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni sull'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova del fatto che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo doverti chiedere di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo utilizzare i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per personalizzare la pubblicità che vedi su siti web di terze parti. Per impedire ai commercianti Shopify che utilizzano questi servizi pubblicitari di usare i tuoi dati personali per tali servizi, visita https://privacy.shopify.com/en.
Reclami
Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui vivi potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito, oppure presentare il tuo reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) del Regno Unito.
Utenti internazionali
Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi, compresi gli Stati Uniti. I tuoi dati personali sono inoltre trattati da personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi paesi.
Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione Europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato riconosciuto come garante di un livello adeguato di protezione.
Promozioni a premi
Quando partecipi a una promozione a premi Stickiply, come la 3rd Birthday Wheel, raccogliamo il tuo indirizzo email, la tua preferenza di marketing, il premio vinto, il codice sconto emesso per te e la data e l'ora della tua partecipazione. Conserviamo inoltre una versione con hash unidirezionale del tuo indirizzo IP, che utilizziamo solo per bloccare le partecipazioni automatizzate. Non possiamo recuperare il tuo indirizzo IP da tale hash.
Utilizziamo queste informazioni per gestire l'estrazione, emettere e onorare il tuo codice premio e assicurarci che ogni persona partecipi una sola volta. La nostra base giuridica è l'esecuzione dei termini della promozione che accetti al momento della partecipazione, insieme al nostro legittimo interesse a prevenire frodi e abusi automatizzati. Se selezioni la casella di marketing, ti inviamo email di marketing sulla base del tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione in qualsiasi email o scrivendoci. Il marketing è facoltativo e non è mai una condizione per partecipare.
La partecipazione a una promozione crea o aggiorna anche una scheda cliente nel nostro negozio Shopify, in modo che il tuo codice possa essere associato a te. Tale scheda è disciplinata dal resto di questa informativa.
Cancelliamo i dati di partecipazione alla promozione 30 giorni dopo la chiusura della promozione. Le preferenze di marketing sono conservate finché non le revochi.
Per gestire le promozioni condividiamo i dati con Shopify (il nostro negozio, le schede cliente e i codici sconto), Netlify (hosting della pagina promozionale e dei dati di partecipazione), Cloudflare (il controllo anti-bot sul modulo di partecipazione) e Resend (email interne di notifica al nostro team). Alcuni di questi fornitori trattano i dati al di fuori del Regno Unito, compresi gli Stati Uniti. In tal caso ci basiamo sull'UK International Data Transfer Agreement o sull'UK Addendum alle Clausole contrattuali standard dell'UE.
La promozione imposta un cookie strettamente necessario (spiply_spun) che ci consente di sapere se hai già partecipato. Il controllo anti-bot potrebbe impostare un proprio cookie strettamente necessario. Nessuno dei due è utilizzato per la pubblicità.
Puoi chiederci una copia dei tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne o opporti al loro utilizzo, oppure richiederli in un formato portabile. Scrivi a hello@stickiply.com e ti risponderemo entro un mese. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare reclamo all'Information Commissioner's Office all'indirizzo ico.org.uk.
Account aziendali UE
Se richiedi un account aziendale UE, raccogliamo il nome della tua azienda, la partita IVA, il numero EORI e l'indirizzo aziendale, oltre al numero di telefono e al sito web se li fornisci. Verifichiamo la tua partita IVA tramite il servizio VIES della Commissione Europea e il tuo numero EORI tramite il servizio di convalida EORI della Commissione Europea. Utilizziamo questi dati per attivare l'account, per fatturarti senza IVA del Regno Unito e per la documentazione doganale relativa ai tuoi ordini, che condividiamo con i nostri partner di spedizione. Le nostre basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto con te e il rispetto dei nostri obblighi fiscali e doganali. Conserviamo questi dati fino a 6 anni dopo il tuo ultimo ordine, come richiesto dalla legge fiscale del Regno Unito. La verifica della richiesta viene eseguita sulla nostra app, ospitata da Netlify, e l'account è conservato in Shopify.
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