Contattaci
Hai una domanda o vuoi verificare un ordine? Inviaci un messaggio o scrivici direttamente via email. Rispondiamo entro 48 ore, dal lunedì al venerdì.
Siamo un piccolo team in Stickiply e a ogni email risponde una persona vera. I moduli di contatto compilati hanno la priorità sulle email dirette e cerchiamo di rispondere a tutti entro 48 ore.
ScriviciAccedi per visualizzare e scaricare le tue fatture.
Impostazioni di stampa per ogni materiale, risoluzione dei problemi, grafiche e file di taglio, ordini, consegna e tracking, IVA e dazi, resi, ingrosso. Ogni risposta scritta da noi.
Fornite fatture con IVA?
Sì. Possiamo fornire una fattura con IVA su richiesta via email o tramite il modulo di contatto.
Questo vinile è impermeabile?
È resistente all'acqua una volta stampato con impostazioni lucide e completamente asciutto. Per una durata a lungo termine o un uso esterno, consigliamo di applicare uno strato di pellicola per plastificazione.
Lucido (A4) e Olografico (A4 e A3)
È resistente all’acqua una volta stampato con le impostazioni lucide e completamente asciutto. Per una durata a lungo termine o l’uso esterno, ti consigliamo di applicare uno strato di pellicola per plastificazione.
Opaco (A4 e Supporto Trasparente)
È resistente all’acqua una volta stampato con le impostazioni opache e completamente asciutto. Per una durata a lungo termine o l’uso esterno, ti consigliamo di applicare uno strato di pellicola per plastificazione.
Trasparente e Trasparente Olografico
È resistente all’acqua una volta stampato con le impostazioni lucide e completamente asciutto. Per una durata extra o l’uso esterno, applica uno strato di pellicola per plastificazione.
Fosforescente
È resistente all’acqua e duraturo per l’uso quotidiano.
Il vinile stampabile è la stessa cosa della carta adesiva?
No, e questo confonde molti nuovi creator. La carta adesiva è carta con adesivo sul retro: economica, si strappa facilmente, si rovina in acqua. Il vinile stampabile è una pellicola plastica (la nostra è in PP / polipropilene) resistente all'acqua, flessibile e pensata per durare.
Lo vendiamo sotto il nome "carta adesiva" perché è quello che il 90% delle persone cerca su Google. Ma ogni foglio di questa collezione è vero vinile stampabile. Niente carta.
Le domande che ci arrivano ogni giorno, con risposta qui, così non devi attendere una risposta. Tutto il resto è nel Centro assistenza.
Mi serve una fattura per il mio ordine
Accedi e apri Le tue fatture: ogni ordine sul tuo account ha la fattura pronta da salvare in PDF o stampare, come fattura IVA per il Regno Unito, fattura IOSS per l'UE o fattura commerciale altrove. Hai acquistato come ospite? Invia il numero d'ordine tramite il modulo di contatto (scegli Problema con l'ordine) e te la mandiamo per email.
Non riesco a trovare il tracking
Il tracking è nell'email di conferma della spedizione, alla voce "Traccia il tuo pacco", e nel tuo account sotto l'ordine. Se l'ordine non è ancora partito non c'è tracking da mostrare: il nostro tempo di lavorazione attuale è nel banner in cima al sito. Se l'email non è mai arrivata, controlla la cartella spam e verifica di aver inserito l'indirizzo email giusto al check-out.
Ho inserito l'email sbagliata al check-out
Non si perde nulla. Invia il numero d'ordine e l'indirizzo email corretto tramite il modulo di contatto (scegli Modifica ordine) e aggiorneremo l'ordine, rimandando conferma e tracking all'indirizzo giusto.
L'IVA è inclusa nei prezzi per i clienti del Regno Unito?
Sì. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l'IVA britannica ad aliquota ordinaria.
Fornite fatture con IVA?
Sì. Accedi al tuo account da questa pagina: ogni ordine ha un link "Scarica fattura". Si apre come pagina stampabile: usa Stampa e poi Salva come PDF. Se hai acquistato come ospite, inviaci il numero d'ordine e te la mandiamo per email.
Quando verrà evaso il mio ordine?
Il nostro tempo di lavorazione attuale è indicato nel banner in cima al sito e aggiornato ogni giorno. La maggior parte degli ordini parte entro 3 giorni lavorativi.
Se hai una scadenza precisa, lascia una nota all'ordine o scrivici prima di ordinare, così verifichiamo di rispettare la tua data.
Il tracking non si aggiorna da 5 giorni. Cosa faccio?
Se il tuo pacco è fermo nello stesso punto da più di 5 giorni, scrivici con il numero d'ordine e apriamo una verifica con il corriere.
La maggior parte dei corrieri trattiene i pacchi per 7-14 giorni prima di rispedirli al mittente se c'è un problema con l'indirizzo, il numero EORI, i dati fiscali o altro.
Manca qualcosa nel mio ordine
Scrivici subito a hello@stickiply.com se pensi che manchi qualcosa.
Allega fotografie di ciò che hai ricevuto e il numero d'ordine, così lo risolviamo subito.
Spedite in tutto il mondo?
Sì. Spediamo nella maggior parte dei paesi con servizi tracciati e ogni mese inviamo ordini in oltre 43 paesi.
Tempi di consegna dopo la spedizione: Regno Unito 1-3 giorni, UE 4-14 giorni, USA 7-14 giorni, resto del mondo 7-21 giorni.
Clienti UE: devo pagare dazi di importazione?
Ordini sotto €150: l'IVA viene riscossa al check-out tramite il regime IOSS e versata ai paesi UE. Di norma non sono dovuti costi aggiuntivi alla consegna.
Ordini sopra €150: IVA e dazi doganali vengono riscossi al check-out. Spediamo con partner DDP (Delivered Duty Paid).
Aziende UE con partita IVA: effettua l'ordine tramite la nostra integrazione Faire. Non ti addebiteremo l'IVA in anticipo e potrai recuperare gli oneri da te. Ti serviranno un numero di partita IVA UE valido e un numero EORI attivo per importare dal Regno Unito.
Clienti USA: devo pagare dazi di importazione?
Tutti gli ordini per gli USA vengono spediti Delivered Duty Paid (DDP) con USPS, UPS o FedEx. Tutti gli oneri di importazione sono inclusi al check-out, nessuna spesa a sorpresa alla consegna.
Attualmente includiamo:
Tariffa base USA del 15% sulla maggior parte delle merci importate (in vigore dal 21 febbraio 2026).
Dazio ad valorem dell'1-6% in base al codice HS del prodotto.
Dazi aggiuntivi Section 301 su alcune merci di origine cinese (vinile, pellicole, film plastici).
Tutte le spese di sdoganamento e gestione.
Non incluse: le imposte sulle vendite statali o locali USA dove previste.
Se il tuo ordine contiene sia articoli di origine britannica sia cinese, la dogana statunitense può applicare la tariffa più alta a tutto l'ordine.
Clienti internazionali: devo pagare dazi?
Per i paesi fuori da Regno Unito, UE e USA, il tuo ordine può essere soggetto a tasse di importazione locali, dazi doganali o spese di gestione del corriere.
Questi costi non sono inclusi al check-out. Vengono calcolati e riscossi dalla dogana locale o dal corriere all'arrivo del tuo ordine.
Per informazioni più precise, consulta il sito della dogana del tuo paese prima di ordinare. Vedi la nostra informativa completa sulle spedizioni per i dettagli paese per paese.
Ha una partita IVA nell'UE? Acquisti direttamente senza IVA britannica e paghi con bonifico bancario.
RichiediA chi è rivolto?
Le aziende dell'UE registrate ai fini IVA. Il Suo ordine è un'esportazione dal Regno Unito, quindi acquista da noi senza IVA britannica.
Cosa mi serve?
La Sua partita IVA UE e il Suo numero EORI UE. Verifichiamo entrambi nei registri dell'UE al momento della richiesta, e la maggior parte degli account è pronta subito.
Come ordino e pago?
Acceda, aggiunga i prodotti al carrello e prema “Effettua l'ordine”. Vedrà la spedizione e il totale senza IVA prima di confermare, poi pagherà con bonifico bancario indicando il numero d'ordine come causale.
Posso ordinare invece su Faire?
Sì. I rivenditori possono ordinare all'ingrosso tramite il nostro link Faire: 50% di sconto sul primo ordine, un anno di spedizione gratuita e pagamento a 60 giorni.
I rivenditori ordinano all'ingrosso su Faire i nostri design pronti per la vendita e i materiali, con pagamento a 60 giorni e resi gratuiti sul primo ordine.
Se sei in Canada, Australia, Nuova Zelanda, Norvegia o Svizzera paghi già le tasse di importazione al corriere alla consegna, quindi il costo che conta è la spedizione. Ordinando su Faire hai un anno di spedizione gratuita sui nostri prodotti, inviati con la stessa rapidità di un ordine diretto.
Puoi seguire il tuo ordine cliccando "Traccia il tuo pacco" nell'email di conferma della spedizione. Non hai ancora ricevuto l'email di conferma? Controlla prima di aver inserito l'email corretta al checkout, poi compila il nostro modulo di contatto o scrivici se ti serve altro aiuto!
- Regno UnitoDa 2 a 4 giorni lavorativi
- EuropaDa 5 a 10 giorni
- USADa 7 a 14 giorni
- Resto del mondoDa 7 a 15 giorni