Retouren en problemen
Mijn bestelling kwam beschadigd aan, of er ontbreken artikelen, wat moet ik doen?
Als je bestelling beschadigd, bevlekt, nat of onbruikbaar is aangekomen, of bepaalde onderdelen van volledige artikelen ontbreken, neem dan direct contact met ons op met het onderstaande. Bewaar de beschadigde artikelen en verpakking totdat we de foto's hebben bekeken. Zodra we dat gecontroleerd hebben, zetten we het recht door vervangingen te regelen of de betreffende artikelen terug te betalen. Laat het ons ook meteen weten als er iets ontbreekt uit het pakket.
Checklist
- Duidelijke foto's van de schade, vlekken, onbruikbare pagina's of artikelen
- Een foto die laat zien hoe het pakket en de verpakking er van binnen en buiten uitzien
- Het aantal vellen/artikelen dat door de schade is getroffen of ontbreekt
- Eventueel verder bewijs in tekst of foto/video dat ons kan helpen te beoordelen wat er is gebeurd
Neem contact met ons op
Neem contact met ons op via ons contactformulier of rechtstreeks via e-mail op hello@stickiply.com
Dit is een antwoord uit het Stickiply-helpcentrum, gebaseerd op de vragen die klanten ons mailen.