Neem contact op
Heb je een vraag of wil je een bestelling nakijken? Stuur ons een bericht of mail ons direct. We antwoorden binnen 48 uur, maandag tot en met vrijdag.
We zijn een klein team bij Stickiply en elke e-mail wordt door een echt mens beantwoord. Ingevulde contactformulieren behandelen we voor directe e-mails, en we streven ernaar iedereen binnen 48 uur te antwoorden.
Mail onsLog in om je facturen te bekijken en te downloaden.
Printerinstellingen voor elk materiaal, problemen oplossen, afbeeldingen en snijbestanden, bestellingen, levering en tracking, btw en invoerrechten, retourneren, groothandel. Elk antwoord door ons geschreven.
Bieden jullie btw-facturen aan?
Ja. We kunnen op verzoek een btw-factuur verstrekken via e-mail of via het contactformulier.
Is dit vinyl waterdicht?
Het is waterbestendig zodra het geprint is met glanzende instellingen en volledig gedroogd. Voor langdurige duurzaamheid of gebruik buiten raden we aan een laminaatlaag aan te brengen.
Glanzend (A4) en holografisch (A4 en A3)
Waterbestendig zodra het is bedrukt met glanzende instellingen en volledig is gedroogd. Voor duurzaamheid op lange termijn of gebruik buitenshuis raden we aan om een laag laminaat aan te brengen.
Mat (A4 en transparante rug)
Waterbestendig zodra het is bedrukt met matte instellingen en volledig is gedroogd. Voor duurzaamheid op lange termijn of gebruik buitenshuis raden we aan om een laag laminaat aan te brengen.
Transparant en transparant holografisch
Waterbestendig zodra het is bedrukt met glanzende instellingen en volledig is gedroogd. Voor extra duurzaamheid of gebruik buitenshuis breng je een laag laminaat aan.
Glow in the Dark
Waterbestendig en duurzaam voor dagelijks gebruik.
Is bedrukbaar vinyl hetzelfde als stickerpapier?
Nee, en dat verwart veel nieuwe makers. Stickerpapier is papier met lijm op de achterkant: goedkoop, scheurt makkelijk, gaat kapot in water. Bedrukbaar vinyl is een plastic folie (die van ons is PP / polypropyleen) die waterbestendig, flexibel en gemaakt is om lang mee te gaan.
We verkopen het onder de naam "stickerpapier" omdat dat is waar 90% van de mensen op zoekt via Google. Maar elk vel in deze collectie is echt bedrukbaar vinyl. Geen papier.
De vragen die we elke dag krijgen, hier beantwoord zodat je niet op een reactie hoeft te wachten. Al het andere staat in het Helpcentrum.
Ik heb een factuur nodig voor mijn bestelling
Log in en open Je facturen: bij elke bestelling in je account staat de factuur klaar om als pdf op te slaan of te printen, als btw-factuur voor het VK, een IOSS-factuur voor de EU of een handelsfactuur elders. Als gast afgerekend? Stuur het bestelnummer via het contactformulier (kies Bestelprobleem) en we mailen hem.
Ik kan mijn tracking niet vinden
De tracking staat in je verzendbevestiging onder "Volg je pakket" en in je account bij de bestelling. Is de bestelling nog niet verzonden, dan is er nog geen tracking: onze huidige verwerkingstijd staat in de banner boven aan de site. Is de e-mail nooit aangekomen, controleer dan je spamfolder en of het e-mailadres dat je bij het afrekenen invulde klopte.
Ik heb bij het afrekenen het verkeerde e-mailadres ingevuld
Er gaat niets verloren. Stuur het bestelnummer en het juiste e-mailadres via het contactformulier (kies Bestelling wijzigen) en we werken de bestelling bij en sturen je bevestiging en tracking opnieuw naar het goede adres.
Is btw inbegrepen in de prijzen voor klanten in het VK?
Ja. Alle prijzen op onze website zijn inclusief Britse btw tegen het standaardtarief.
Geven jullie btw-facturen?
Ja. Log op deze pagina in op je account en bij elke bestelling staat een link "Factuur downloaden". Die opent als een printbare pagina: kies Afdrukken en daarna Opslaan als pdf. Heb je als gast afgerekend, stuur ons dan het bestelnummer en we mailen hem.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Onze huidige verwerkingstijd staat in de banner boven aan de website en wordt dagelijks bijgewerkt. De meeste bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden.
Heb je een specifieke deadline? Laat een opmerking bij je bestelling achter of mail ons voordat je bestelt, dan controleren we of we die datum halen.
Mijn tracking is al 5 dagen niet bijgewerkt. Wat nu?
Staat je pakket al meer dan 5 dagen op dezelfde locatie? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer, dan zoeken we het uit met de vervoerder.
De meeste vervoerders houden pakketten 7-14 dagen vast voordat ze naar de afzender teruggaan als er iets niet klopt met je adres, EORI-nummer, belastinggegevens of iets anders.
Er ontbreekt iets in mijn bestelling
Neem direct contact met ons op via hello@stickiply.com als je denkt dat er iets ontbreekt.
Stuur foto's van precies wat je hebt ontvangen en je bestelnummer mee, dan lossen we het snel op.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja. We verzenden naar de meeste landen met tracking en versturen elke maand naar meer dan 43 landen.
Levertijden na verzending: VK 1-3 dagen, EU 4-14 dagen, VS 7-14 dagen, internationaal 7-21 dagen.
Klanten in de EU: betaal ik invoerrechten?
Bestellingen onder €150: btw wordt via de IOSS-regeling bij het afrekenen geïnd en afgedragen aan EU-landen. Bij levering zijn er normaal geen extra kosten.
Bestellingen boven €150: btw en douanerechten worden bij het afrekenen geïnd. We verzenden met DDP-partners (Delivered Duty Paid).
Btw-plichtige EU-bedrijven: plaats je bestelling via onze Faire-integratie. Je betaalt dan geen btw vooraf en kunt de kosten zelf terugvorderen. Je hebt een geldig EU-btw-nummer en een geactiveerd EORI-nummer nodig om uit het VK te importeren.
Klanten in de VS: betaal ik invoerrechten?
Alle bestellingen naar de VS worden verzonden als Delivered Duty Paid (DDP) via USPS, UPS of FedEx. Alle invoerkosten zijn inbegrepen bij het afrekenen, geen verrassende kosten bij levering.
Dit is momenteel inbegrepen:
15% Amerikaans basistarief op de meeste geïmporteerde goederen (van kracht sinds 21 februari 2026).
1-6% ad valorem-recht, afhankelijk van de HS-code van het product.
Aanvullende Section 301-rechten op bepaalde goederen van Chinese oorsprong (vinyl, laminaten, plasticfolies).
Alle douane- en administratiekosten.
Niet inbegrepen: eventuele Amerikaanse staats- of lokale omzetbelasting waar die verplicht is.
Bevat je bestelling zowel artikelen van Britse als van Chinese oorsprong, dan kan de Amerikaanse douane het hoogste tarief op de hele bestelling toepassen.
Internationale klanten: betaal ik invoerrechten?
Voor landen buiten het VK, de EU en de VS kan je bestelling onderhevig zijn aan lokale invoerbelasting, douanerechten of administratiekosten van de koerier.
Deze kosten zijn niet inbegrepen bij het afrekenen. Ze worden berekend en geïnd door de douane of koerier in je land wanneer je bestelling aankomt.
Kijk voor de meest accurate informatie op de douanewebsite van je land voordat je bestelt. Zie ons volledige verzendbeleid voor details per land.
Btw-geregistreerd in de EU? Koop rechtstreeks zonder Britse btw en betaal per bankoverschrijving.
AanvragenVoor wie is het?
Btw-geregistreerde bedrijven in de EU. Uw bestelling is een export vanuit het Verenigd Koninkrijk, dus u koopt bij ons zonder Britse btw.
Wat heb ik nodig?
Uw EU-btw-nummer en uw EU-EORI-nummer. We controleren beide in de EU-registers wanneer u een aanvraag doet, en de meeste accounts zijn meteen klaar.
Hoe bestel en betaal ik?
Log in, voeg producten toe aan uw winkelwagen en klik op ‘Bestelling plaatsen’. U ziet de verzendkosten en het totaal zonder btw voordat u bevestigt, en betaalt daarna per bankoverschrijving met uw bestelnummer als referentie.
Kan ik ook via Faire bestellen?
Ja. Winkeliers kunnen via onze Faire-link tegen groothandelsprijzen bestellen: 50% korting op een eerste bestelling, een jaar gratis verzending en 60 dagen betalingstermijn.
Retailers bestellen onze marktklare ontwerpen en materialen als groothandel via Faire, met een betaaltermijn van 60 dagen en gratis retour op een eerste bestelling.
Zit je in Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen of Zwitserland, dan betaal je bij levering toch al invoerbelasting aan de koerier, dus wat telt zijn de verzendkosten. Bestel je via Faire, dan krijg je een jaar gratis verzending op onze producten, even snel verstuurd als een directe bestelling.
Je kunt je bestelling volgen door in je verzendbevestiging op "Volg je pakket" te klikken. Nog geen bevestigingsmail gehad? Controleer eerst of je bij het afrekenen het juiste e-mailadres hebt ingevuld en vul dan ons contactformulier in of mail ons als je meer hulp nodig hebt!
- VK2 tot 4 werkdagen
- Europa5 tot 10 dagen
- VS7 tot 14 dagen
- Rest van de wereld7 tot 15 dagen