Forsendelse og levering
Hvordan sendes ordrer til EU?
Vores EU-ordrer sendes typisk via vores forsendelsespartner Teleship, som kører dem fra Storbritannien over grænsen og fortolder dem i Belgien, før de overdrages til din lokale eller nationale leveringstjeneste. Ruten er langsommere end direkte post, men den holder forsendelsesomkostningen nede for dig. Vi kan altid finde og opgradere din kurertjeneste til noget hurtigere, hvis det er nødvendigt, og opkræve merbetalingen.
Hvad hvis min pakke ser ud til at være stoppet eller væk?
De mest almindelige årsager til en forsinket EU-pakke er, at din pakke bliver væk i overgangen mellem vores partner Teleship og din lokale service. Den lokale leveringsservice har afleveret din pakke til et lokalt posthus til opbevaring på grund af et lille udestående problem eller gebyr. Eller din lokale service har ikke lige så mange sporingsopdateringer som en tredjepartskurer som UPS/FedEx/DHL og har brug for et skub for at fortælle os, hvor den er.
I begge tilfælde skal du holde øje med din sporingsside. Hvis intet flytter sig i 3-4 dage, så kontakt os, så vi kan lave en forespørgsel! Du kan også kontakte din lokale service med det andet sporingsnummer, der er knyttet til din pakke. Det første er Teleships, som dækker rejsen fra Storbritannien til Belgien, det andet vil være et lokalt sporingsnummer til din lokale service, som du kan bruge til at lave en forespørgsel, hvis det er nødvendigt.
- Er sporingen stoppet i 3-4 dage? Kontakt os
- Leveret, men du kan ikke finde din pakke, tjek med dit lokale posthus
- Har du brug for din pakke lidt hurtigere, så spørg om priser på ekspresforsendelse
Dette er et svar fra Stickiplys hjælpecenter, baseret på de spørgsmål kunder sender os via e-mail.