Kontakt os
Har du et spørgsmål, eller vil du tjekke en ordre? Send os en besked, eller skriv direkte til os på mail. Vi svarer inden for 48 timer, mandag til fredag.
Vi er et lille team hos Stickiply, og hver mail bliver besvaret af et rigtigt menneske. Udfyldte kontaktformularer bliver besvaret før direkte mails, og vi bestræber os på at svare alle inden for 48 timer.
Send os en mailLog ind for at se og downloade dine fakturaer.
Printerindstillinger til hvert materiale, fejlfinding, motiver og skærefiler, ordrer, levering og tracking, moms og told, returnering, engros. Alle svar er skrevet af os.
Udsteder I momsfakturaer?
Ja. Vi kan udstede en momsfaktura efter anmodning via e-mail eller forespørgselsformularen.
Er denne vinyl vandtæt?
Det er vandafvisende, når det er printet med blanke indstillinger og helt tørt. Til langvarig holdbarhed eller udendørs brug anbefaler vi at påføre et lag laminat.
Blank (A4) og holografisk (A4 og A3)
Det er vandafvisende, når det er printet med blanke indstillinger og helt tørt. Til langtidsholdbarhed eller udendørs brug anbefaler vi et lag laminat.
Mat (A4 og klar bagside)
Det er vandafvisende, når det er printet med mat-indstillinger og helt tørt. Til langtidsholdbarhed eller udendørs brug anbefaler vi et lag laminat.
Klar og klar holografisk
Det er vandafvisende, når det er printet med blanke indstillinger og helt tørt. Til ekstra holdbarhed eller udendørs brug kan du tilføje et lag laminat.
Glow in the Dark
Det er vandafvisende og holdbart til daglig brug.
Er printbar vinyl det samme som klistermærkepapir?
Nej, og det forvirrer en masse nye skabere. Klistermærkepapir er papir med klæber på bagsiden: billigt, går let i stykker, bliver ødelagt af vand. Printbar vinyl er en plastfilm (vores er PP/polypropylen), der er vandafvisende, fleksibel og designet til at holde.
Vi sælger det under navnet "klistermærkepapir", fordi det er det, 90% af folk søger efter på Google. Men hvert ark i denne kollektion er ægte printbar vinyl. Intet papir.
De spørgsmål vi får hver dag, besvaret her, så du ikke behøver vente på et svar. Alt andet står i Hjælpecenteret.
Jeg har brug for en faktura til min ordre
Log ind og åbn Dine fakturaer: hver ordre på din konto har sin faktura klar til at gemme som PDF eller printe, som momsfaktura til Storbritannien, IOSS-faktura til EU eller handelsfaktura til resten af verden. Har du bestilt som gæst? Send ordrenummeret via kontaktformularen (vælg Problem med ordre), så mailer vi den.
Jeg kan ikke finde min sporing
Sporingen står i din forsendelsesbekræftelse under "Spor din pakke" og på din konto under ordren. Er ordren ikke sendt endnu, er der ingen sporing at vise: vores aktuelle behandlingstid står i banneret øverst på siden. Er mailen aldrig kommet, så tjek din spammappe og at den mailadresse, du skrev i kassen, var korrekt.
Jeg skrev den forkerte mailadresse i kassen
Der er ikke noget tabt. Send ordrenummeret og den rigtige mailadresse via kontaktformularen (vælg Ændre/opdatere ordre), så opdaterer vi ordren og sender din bekræftelse og sporing igen til den rigtige adresse.
Er moms inkluderet i priserne for kunder i Storbritannien?
Ja. Alle priser på vores hjemmeside inkluderer britisk moms til standardsatsen.
Udsteder I momsfakturaer?
Ja. Log ind på din konto på denne side, og hver ordre har et link med "Download faktura". Det åbner som en printvenlig side: brug Print og derefter Gem som PDF. Har du bestilt som gæst, så send os ordrenummeret, og vi mailer den.
Hvornår bliver min ordre afsendt?
Vores aktuelle behandlingstid står i banneret øverst på hjemmesiden og opdateres dagligt. De fleste ordrer sendes inden for 3 hverdage.
Har du en bestemt deadline, så skriv en ordrenote eller send os en mail, før du bestiller, så vi kan tjekke, at vi kan nå din dato.
Min tracking har ikke flyttet sig i 5 dage. Hvad gør jeg?
Hvis din pakke har stået det samme sted i mere end 5 dage, så kontakt os med dit ordrenummer, så undersøger vi det med fragtfirmaet.
De fleste fragtfirmaer opbevarer pakker i 7-14 dage, før de sendes retur til afsender, hvis der er noget i vejen med din adresse, dit EORI-nummer, dine skatteoplysninger eller andet.
Der mangler noget i min ordre
Kontakt os med det samme på hello@stickiply.com, hvis du mener, vi har glemt noget.
Vedhæft billeder af præcis det, du har modtaget, og dit ordrenummer, så vi kan løse det hurtigt.
Sender I til hele verden?
Ja. Vi sender til de fleste lande med sporet fragt og afsender til over 43 lande hver måned.
Leveringstid efter afsendelse: Storbritannien 1-3 dage, EU 4-14 dage, USA 7-14 dage, resten af verden 7-21 dage.
EU-kunder: skal jeg betale importtold?
Ordrer under €150: moms opkræves i kassen gennem IOSS-ordningen og afregnes til EU-landene. Der er normalt ingen ekstra gebyrer ved levering.
Ordrer over €150: moms og told opkræves i kassen. Vi sender med DDP-partnere (Delivered Duty Paid).
Momsregistrerede EU-virksomheder: Bestil gennem vores Faire-integration. Du bliver ikke opkrævet moms på forhånd og kan selv få afgifterne tilbage. Du skal have et gyldigt EU-momsnummer og et aktiveret EORI-nummer for at importere fra Storbritannien.
Kunder i USA: skal jeg betale importtold?
Alle ordrer til USA sendes Delivered Duty Paid (DDP) med USPS, UPS eller FedEx. Alle importafgifter er inkluderet i kassen, ingen overraskende gebyrer ved levering.
Vi inkluderer i øjeblikket:
15% amerikansk basistold på de fleste importerede varer (gælder fra 21. februar 2026).
1-6% værditold afhængigt af produktets HS-kode.
Yderligere Section 301-told på udvalgte varer med kinesisk oprindelse (vinyl, laminater, plastfilm).
Alle gebyrer for toldbehandling og håndtering.
Ikke inkluderet: amerikansk stats- eller lokal salgsskat, hvor den opkræves.
Indeholder din ordre både varer med britisk og kinesisk oprindelse, kan de amerikanske toldmyndigheder lægge den højeste toldsats på hele ordren.
Kunder i resten af verden: skal jeg betale told?
For lande uden for Storbritannien, EU og USA kan din ordre blive pålagt lokale importafgifter, told eller håndteringsgebyrer fra fragtfirmaet.
Disse gebyrer er ikke inkluderet i kassen. De bliver beregnet og opkrævet af de lokale toldmyndigheder eller fragtfirmaet, når din ordre ankommer.
For de mest præcise oplysninger bør du tjekke toldmyndighedernes hjemmeside i dit land, før du bestiller. Se vores fulde fragtpolitik for oplysninger om det enkelte land.
Momsregistreret i EU? Køb direkte uden britisk moms, og betal via bankoverførsel.
AnsøgHvem er den til?
Momsregistrerede virksomheder i EU. Din ordre er en eksport fra Storbritannien, så du køber hos os uden britisk moms.
Hvad skal jeg bruge?
Dit EU-momsnummer og dit EU-EORI-nummer. Vi kontrollerer begge i EU's registre, når du ansøger, og de fleste konti er klar med det samme.
Hvordan bestiller og betaler jeg?
Log ind, læg produkter i indkøbskurven, og tryk på ”Afgiv ordre”. Du ser forsendelsen og det momsfrie totalbeløb, før du bekræfter, og betaler derefter via bankoverførsel med dit ordrenummer som reference.
Kan jeg bestille via Faire i stedet?
Ja. Forhandlere kan bestille engros via vores Faire-link: 50 % rabat på første ordre, et års fri fragt og 60 dages betalingsfrist.
Forhandlere køber vores salgsklare designs og materialer engros gennem Faire med 60 dages betalingsfrist og gratis returnering på den første ordre.
Er du i Canada, Australien, New Zealand, Norge eller Schweiz, betaler du allerede importafgifter til fragtfirmaet ved levering, så den omkostning, der betyder noget, er fragten. Bestiller du gennem Faire, får du et år med gratis fragt på vores produkter, afsendt lige så hurtigt som en direkte ordre.
Du kan følge din ordre ved at klikke på "Følg din pakke" i din forsendelsesbekræftelse. Har du ikke fået en bekræftelsesmail endnu? Tjek først, at du indtastede den rigtige e-mail ved betaling, og udfyld derefter vores kontaktformular eller send os en mail, hvis du har brug for mere hjælp!
- Storbritannien2 til 4 hverdage
- Europa5 til 10 dage
- USA7 til 14 dage
- Resten af verden7 til 15 dage