Returnering og problemer
Min pakke er markeret som leveret, men den mangler, skal jeg kontakte fragtfirmaet?
Nej. Din aftale er med os, så kontakt os venligst direkte frem for fragtfirmaet. Send os dit ordrenummer og bevis for levering, f.eks. sporingssiden eller et leveringsfoto. Vi kan så selv rejse sagen over for fragtfirmaet, åbne en undersøgelse om nødvendigt og sende eventuelle erstatninger.
Markeret som leveret, men kan ikke finde din pakke?
Før du kontakter os, så prøv at gennemgå tjeklisten nedenfor for at sikre, at din pakke ikke er blevet afleveret til en anden eller på et sikkert sted, mens du var væk.
- Tjek rundt om din ejendom
- Tjek dine valgte sikre steder
- Tjek med andre husstandsmedlemmer
- Tjek med nærmeste naboer
Kontakt os
Kontakt os via vores Kontakt os-formular eller direkte via e-mail på hello@stickiply.com
Dette er et svar fra Stickiplys hjælpecenter, baseret på de spørgsmål kunder sender os via e-mail.