Retours et problèmes

Puis-je obtenir une réimpression gratuite ou un remboursement partiel si les couleurs ne correspondent pas à mes attentes ?

Une réimpression gratuite ou un remboursement partiel n'est généralement pas proposé lorsque votre commande a été imprimée conformément au fichier fourni. Les couleurs peuvent varier entre l'écran et l'impression, car les écrans utilisent la lumière et le mode colorimétrique RVB, tandis que les imprimantes utilisent des encres CMJN sans rétroéclairage. Le calibrage de l'écran, le matériau et la finition peuvent également influencer le résultat. Réimprimer le même fichier produira normalement les mêmes couleurs ! Si vous estimez qu'il existe un défaut d'impression réel, qu'il s'agisse de la couleur, des détails ou de tout autre aspect, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant votre numéro de commande et en nous envoyant des photographies des articles ainsi que le fichier original. Nous examinerons votre demande et organiserons un remplacement ou un remboursement approprié si l'erreur nous incombe.