Frakt og levering
Hvordan sendes bestillinger til EU?
EU-bestillingene våre sendes vanligvis via fraktpartneren vår Teleship, som kjører dem fra Storbritannia over grensen og fortoller dem i Belgia før de overleveres til din lokale eller nasjonale leveringstjeneste. Ruten er tregere enn direkte post, men den holder fraktkostnaden nede for deg. Vi kan alltid søke etter og oppgradere kurértjenesten din til noe raskere om nødvendig, og ta betalt for tillegget.
Hva om pakken min ser ut som om den har stoppet eller er forsvunnet?
De vanligste årsakene til en forsinket EU-pakke er at pakken din blir borte i overgangen mellom partneren vår Teleship og din lokale tjeneste. Den lokale leveringstjenesten har levert pakken din til et lokalt postkontor for oppbevaring på grunn av et lite utestående problem eller gebyr. Eller den lokale tjenesten din har ikke like mange sporingsoppdateringer som en tredjeparts budtjeneste som UPS/Fedex/DHL, og trenger et spark bak for å fortelle oss hvor den er.
Uansett, hold et øye med sporingssiden din. Hvis ting ikke rører seg på 3-4 dager, ta kontakt med oss så vi kan sende en forespørsel! Du kan også kontakte din lokale tjeneste med det andre sporingsnummeret som følger med pakken din. Det første er Teleships nummer, som dekker reisen fra Storbritannia til Belgia, det andre vil være et lokalt sporingsnummer for din lokale tjeneste, som du kan bruke til å sende en forespørsel hvis nødvendig.
- Har sporingen stoppet i 3-4 dager? Ta kontakt med oss
- Levert, men du finner ikke pakken din? Sjekk med ditt lokale postkontor
- Trenger du pakken litt raskere? Spør om raskere fraktsatser
Dette er ett svar fra Stickiplys hjelpesenter, basert på spørsmålene kundene sender oss på e-post.