Frakt och leverans
Hur skickas beställningar till EU?
Våra EU-beställningar skickas vanligtvis via vår fraktpartner Teleship, som kör dem från Storbritannien över gränsen och tullklarerar dem i Belgien innan de lämnas över till din lokala eller nationella leveranstjänst. Rutten är långsammare än direktpost, men den håller nere fraktkostnaden för dig. Vi kan alltid söka efter och uppgradera din kurirtjänst till något snabbare mot en extra avgift om det behövs.
Tänk om mitt paket ser ut att ha stannat eller försvunnit?
De vanligaste orsakerna till ett sent EU-paket är att paketet tappas bort under övergången mellan vår partner Teleship och din lokala tjänst. Den lokala leveranstjänsten har lämnat ditt paket på ett lokalt postkontor för att hållas kvar på grund av ett litet utestående ärende eller en avgift. Eller så har din lokala tjänst inte lika många spårningsuppdateringar som en tredjepartskurir som UPS/Fedex/DHL och behöver en knuff för att berätta för oss var det är.
Oavsett vad, håll ett öga på din spårningssida, om inget händer på 3-4 dagar, kontakta oss så gör vi en förfrågan! Du kan också kontakta din lokala tjänst med det andra spårningsnumret som är kopplat till ditt paket. Det första är Teleships, som täcker sträckan från Storbritannien till Belgien, det andra blir ett lokalt spårningsnummer för din lokala tjänst som du kan använda för att göra en förfrågan om det behövs.
- Har spårningen stannat i 3-4 dagar? Kontakta oss
- Levererat men du hittar inte ditt paket, kolla med ditt lokala postkontor
- Behöver du ditt paket lite snabbare, fråga om priser för expressfrakt
Det här är ett svar från Stickiplys hjälpcenter, baserat på frågor som kunder mejlar oss.