Devoluciones y problemas
Mi paquete aparece como entregado pero no lo tengo, ¿debo contactar con la empresa de transporte?
No. Tu contrato es con nosotros, así que ponte en contacto directamente con nosotros y no con la empresa de transporte. Envíanos tu número de pedido y la prueba de entrega, como la página de seguimiento o una foto de la entrega. Así podremos plantear el problema a la empresa de transporte nosotros mismos, abrir una investigación si hace falta y enviar cualquier reposición.
¿Marcado como entregado pero no encuentras tu paquete?
Antes de contactarnos, repasa la siguiente lista de comprobación para asegurarte de que tu paquete no se ha dejado con otra persona, o en algún lugar seguro mientras no estabas.
- Revisa los alrededores de tu casa
- Revisa tus lugares seguros designados
- Pregunta a otros miembros de tu hogar
- Pregunta a tus vecinos inmediatos
Contáctanos
Contáctanos usando nuestro formulario de contacto o directamente por correo electrónico a hello@stickiply.com
Esta es una respuesta del centro de ayuda de Stickiply, elaborada a partir de las preguntas que los clientes nos envían por correo electrónico.