Última actualización: [26/09/26]

Esta Política de Envíos se aplica a Stickiply Ltd, registrada en Inglaterra y Gales, con domicilio social en 3rd Floor, 86–90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE, Reino Unido. Nada en esta política afecta a tus derechos legales conforme a la legislación de consumo del Reino Unido.

SECCIÓN 1: ENTREGA (SHOP, SUPPLIES, MARKET & CREATE By Stickiply)

Artículos en nuestras secciones Create, Supplies, Market & Shop:

Tiempos de envío aproximados (días laborables):

• 🇬🇧 Reino Unido - 1 a 3 días
• 🇬🇧 Irlanda del Norte - 1 a 3 días
• 🇺🇸 Estados Unidos - 7 a 14 días
• 🇨🇦 Canadá - 7 a 14 días
• 🇪🇺 Unión Europea - 4 a 14 días
• 🌍 Resto del mundo - 7 a 21 días

Estas estimaciones son solo para el envío y no incluyen el tiempo de preparación, que se actualiza a diario mediante el banner bajo cada producto en nuestro sitio web.

Todos los plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Los retrasos causados por la aduana, los transportistas, el clima, las temporadas de mayor demanda, disrupciones políticas, acumulación de envíos en el transportista, u otros factores externos están fuera de nuestro control.

El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente una vez que los productos han sido entregados en la dirección facilitada.

Podemos restringir, suspender o rechazar el envío a determinados países, regiones o códigos postales debido a limitaciones del transportista, motivos de seguridad, sanciones, restricciones aduaneras o disrupciones en curso. Esto incluye zonas afectadas por conflictos o inestabilidad. La entrega a las regiones afectadas puede sufrir retrasos prolongados, servicios reducidos o actualizaciones de seguimiento limitadas.

SECCIÓN 2: PEDIDOS INTERNACIONALES (ARANCELES, IMPUESTOS & TARIFAS DE IMPORTACIÓN)

🇪🇺 Unión Europea

Tras la salida del Reino Unido de la UE, los pedidos pueden estar sujetos a IVA, derechos, cargos aduaneros y tarifas de gestión.

• Pedidos de menos de €150: El IVA se cobra al finalizar la compra bajo el régimen IOSS. Esto ayuda a reducir los retrasos, aunque pueden seguir aplicándose tarifas locales de gestión, aduana o procesamiento postal.
• Pedidos de más de €150: Los pedidos se envían utilizando servicios DDP (Delivered Duty Paid). El IVA y los derechos se calculan al finalizar la compra cuando corresponda.

No somos responsables de los retrasos causados por el despacho aduanero, los controles de importación locales, el procesamiento postal, o las tarifas cobradas por las autoridades aduaneras o los socios de entrega.

Derecho de aduana de la UE a partir del 1 de julio de 2026

A partir del 1 de julio de 2026, la UE introduce un derecho de aduana temporal de €3 sobre los paquetes de comercio electrónico importados de bajo valor por debajo de €150. Este cargo se aplica además del IVA.

El derecho se cobra por artículo de aduana, no por paquete. Un artículo de aduana se define por la combinación del código HS, la descripción aduanera y el país de origen. Varias unidades idénticas del mismo producto cuentan como un único artículo de aduana. Los pedidos que contengan distintos tipos de producto llevarán un cargo de €3 por cada artículo distinto.

Por ejemplo, un pedido de 100 hojas del mismo vinilo supone un único cargo de €3. Un pedido que contenga vinilo, laminado y papel fotográfico supone tres cargos, con un total de €9.

El derecho se cobra al finalizar la compra bajo el régimen IOSS junto con el IVA. Para los paquetes registrados en IOSS por debajo de €150, no deberían solicitarse cargos aduaneros adicionales de la UE en la entrega.

Para las mercancías de origen británico, el Acuerdo de Comercio y Cooperación entre el Reino Unido y la UE puede ofrecer un trato preferencial que reduzca o elimine este derecho. En el momento de redactar esto, la UE aún no ha finalizado el proceso de declaración para los envíos IOSS de bajo valor. Cuando el trato preferencial esté disponible, cualquier ahorro se aplicará al finalizar la compra.

Pueden seguir aplicándose tarifas locales de gestión, postales, de despacho o de servicio cobradas por los operadores postales o transportistas de destino, y quedan fuera de nuestro control.

Está previsto que el derecho de €3 se aplique hasta el 1 de julio de 2028, tras lo cual se espera que la UE pase a un sistema de derechos simplificado por tramos.

Pedidos de empresa de la UE & IVA

Los pedidos pagados en nuestro proceso de compra son pedidos de consumidor. El IVA se cobra al finalizar la compra bajo IOSS o DDP, y una empresa no puede recuperarlo.

Las empresas registradas a efectos de IVA en la UE pueden pedir sin IVA del Reino Unido a través de una Cuenta de empresa en la UE:

• Solicítalo con tus números de IVA y EORI de la UE. Comprobamos ambos en los registros de la UE, y la mayoría de las cuentas están listas de inmediato.
• Inicia sesión, añade productos a tu carrito y pulsa Realizar pedido en lugar de Finalizar compra. Verás el envío y el total sin IVA antes de confirmar.
• Paga por transferencia bancaria. Los datos bancarios llegan con la confirmación de tu pedido: SEPA para pedidos en euros, SWIFT para otras divisas. Utiliza el número de pedido como referencia.
• Tu pedido es una exportación desde el Reino Unido, por lo que el IVA del Reino Unido es del 0%. Enviamos en cuanto llega tu pago.
• Los pedidos se envían en condiciones Delivered at Place (DAP), con tus números de IVA y EORI en la documentación aduanera. Tú eres el importador, por lo que el IVA de importación y cualquier derecho se deben pagar en tu país. Según tu país, el transportista los cobra a la llegada y puede añadir una tarifa de gestión, o bien declaras el IVA de importación en tu propia declaración de IVA. Una empresa registrada a efectos de IVA normalmente puede recuperar el IVA de importación.

Los minoristas también pueden pedir al por mayor a través de Faire: https://stickiply.faire.com

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🇺🇸 Estados Unidos

Todos los pedidos a EE. UU. se envían utilizando servicios Delivered Duty Paid (DDP).

Los derechos de importación, aranceles y tarifas relacionadas con la aduana se calculan y se incluyen al finalizar la compra según la normativa vigente en el momento de la compra. Esto significa que normalmente no deberías recibir cargos aduaneros adicionales en la entrega. Puede seguir aplicándose el impuesto estatal sobre las ventas de EE. UU. cuando corresponda.

Si un paquete es rechazado, devuelto o no puede entregarse debido a información de envío incorrecta, falta de aceptación de la entrega o alguna acción del cliente, no se emitirá ningún reembolso por los gastos de envío o los cargos de importación ya pagados en tu nombre.

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🇬🇧 Irlanda del Norte

Según los acuerdos actuales entre el Reino Unido y la UE, los paquetes enviados desde Gran Bretaña a Irlanda del Norte requieren datos aduaneros adicionales.

• Declaraciones aduaneras: Los pedidos incluyen la descripción del producto, el valor y la información de origen que facilitamos nosotros
• Cargos: Los pedidos de consumidores particulares normalmente no están sujetos a derechos de importación
• Retrasos: Pueden producirse controles aduaneros ocasionales o retrasos en el procesamiento del transportista

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🇨🇦 Canadá

Los pedidos a Canadá se envían DAP (Delivered at Place). Los impuestos de importación no se cobran al finalizar la compra, así que ten en cuenta los cargos a la llegada.

Canadá aplica un umbral de importación de bajo valor de CAD $20, muy por debajo del valor de la mayoría de los pedidos. Por ello, deberías esperar pagar GST o HST según la tasa de tu provincia (5% a 15%) más la tarifa de despacho del transportista antes de que se libere tu paquete. Canada Post cobra una tarifa fija de CAD $9.95 por artículo sujeto a derechos; el corretaje de las empresas de mensajería suele ser más alto.

El derecho de aduana en sí normalmente es nulo sobre lo que vendemos. Las pegatinas impresas, los papeles, las etiquetas, los films y los imanes entran actualmente en Canadá libres de derechos, por lo que el importe que se te solicita es generalmente el impuesto sobre las ventas más la tarifa de gestión, no un derecho de aduana.

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🇦🇺 Australia & 🇳🇿 Nueva Zelanda

Los pedidos a Australia y Nueva Zelanda se envían DAP (Delivered at Place). Los impuestos y derechos de importación no se cobran al finalizar la compra.

Ambos países aplican un umbral de importación de bajo valor de A$1,000 y NZ$1,000 respectivamente. Nuestros pedidos normalmente quedan muy por debajo de este umbral, por lo que, en el curso normal, no se te debería pedir que pagues nada en la entrega. Las mercancías fabricadas en el Reino Unido también están libres de derechos en virtud de los acuerdos comerciales del Reino Unido con ambos países.

Si un pedido concreto es inusualmente grande y supera ese umbral, el GST y cualquier derecho se vuelven pagaderos a la llegada de la forma habitual. Te avisaremos antes del envío si creemos que esto se aplica a tu pedido.

Las autoridades aduaneras, los operadores postales o los transportistas pueden seguir aplicando tarifas de despacho, corretaje, gestión o servicio en función del envío y el destino, y estas quedan fuera de nuestro control.

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🌍 Envío internacional estándar, fuera de las regiones indicadas

Para los países fuera de Estados Unidos y la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, derechos de importación, cargos aduaneros, tarifas de corretaje, recargos de envío, tarifas de servicio, tarifas de gestión o tarifas de procesamiento fiscal en función de tu país, el valor del paquete, el transportista y las normas de importación locales.

Estos cargos no están incluidos al finalizar la compra para el envío internacional estándar fuera de Estados Unidos y la Unión Europea, y son responsabilidad del cliente salvo que se acuerde otra cosa por escrito antes del envío.

Algunos países o transportistas también pueden aplicar recargos por zona remota, tarifas de presentación aduanera, tarifas de gestión de impuestos, tarifas administrativas de importación, u otros cargos similares que quedan fuera de nuestro control.

Si deseas una opción de envío DDP con impuestos y derechos prepagados para tu país, contáctanos en hello@stickiply.com antes de realizar tu pedido. Cuando esté disponible, podemos organizar un presupuesto de exportación con los derechos e impuestos prepagados.

El impago de cualquier derecho, impuesto, recargo o tarifa relacionada con la aduana puede provocar que el paquete sea devuelto, retenido, abandonado o destruido por el transportista o la autoridad aduanera.

Si un paquete es rechazado, abandonado, devuelto o destruido debido a cargos impagados, un despacho aduanero fallido o información incorrecta facilitada por el cliente, el pedido se tratará como rechazado. No se emitirá ningún reembolso bajo ninguna circunstancia.

SECCIÓN 3: ATENCIÓN AL CLIENTE

Dirección de envío: Los clientes son responsables de facilitar una dirección de envío completa y correcta. No somos responsables de retrasos, devoluciones, pérdidas o entregas fallidas causados por información de dirección incompleta, incorrecta o desactualizada.

Envíos perdidos o dañados: Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 30 días siguientes al envío. Investigamos todas las reclamaciones con el transportista y tomamos decisiones basadas en el seguimiento, la confirmación del transportista, el tipo de envío y las circunstancias del pedido.

Nos reservamos el derecho a restringir los métodos de envío, exigir servicios con seguimiento, o rechazar solicitudes de sustitución o reembolso cuando el seguimiento muestre una entrega exitosa o cuando el historial de reclamaciones sugiera un riesgo de entrega recurrente.

Devoluciones: Consulta nuestra Política de Devoluciones.

Contacto: hello@stickiply.com

Al realizar un pedido, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.