Retours et problèmes
Ma commande est arrivée endommagée ou il manque des articles, que dois-je faire ?
Si votre commande est arrivée endommagée, tachée, mouillée ou inutilisable, ou s'il manque des pièces ou des articles complets, veuillez nous contacter immédiatement en nous fournissant les éléments ci-dessous. Veuillez conserver les articles endommagés ainsi que leur emballage jusqu'à ce que nous ayons examiné les photographies. Une fois vérifié, nous rectifierons la situation en organisant un remplacement ou en vous remboursant les articles concernés. S'il manque également quelque chose dans le colis, veuillez nous en informer en même temps.
Liste de contrôle
- Des photos claires des dommages, des marques, des pages ou articles inutilisables
- Une photo montrant l'état du colis et de l'emballage, à l'intérieur comme à l'extérieur
- Le nombre de feuilles/articles affectés par les dommages ou manquants
- Toute autre preuve sous forme de texte, photo ou vidéo pouvant nous aider à évaluer la situation
Contactez-nous
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou directement par e-mail à hello@stickiply.com
Ceci est une réponse du centre d'aide Stickiply, élaborée à partir des questions que les clients nous envoient par e-mail.