Expédition et livraison
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier depuis notre studio au Royaume-Uni.
L'endroit où vous payez les frais d'importation dépend de la destination du colis. Sur la plupart de nos marchés, tout est réglé au moment du paiement et il n'y a rien à payer à l'arrivée. Sur les autres, le transporteur collecte les frais avant de livrer.
États-Unis
Rien à payer à l'arrivée de votre colis. Les droits de douane et les taxes à l'importation sont calculés et payés au moment du paiement, afin que votre commande passe la douane sans que vous n'ayez de nouvelles de personne.
La taxe de vente est une chose distincte et nous ne l'ajoutons pas. Nous sommes un petit atelier britannique et nos ventes dans un État donné restent bien en dessous du seuil d'enregistrement de cet État, le niveau à partir duquel nous devrions nous enregistrer pour la collecter. Selon votre État, une taxe de vente ou d'usage peut tout de même être due de votre part.
Union européenne
Rien à payer à l'arrivée de votre colis. La TVA à l'importation est incluse dans ce que vous payez au moment du paiement, il n'y a donc ni facture de douane, ni frais de traitement, ni colis qui attend en dépôt le paiement. Il arrive directement chez vous.
Vous achetez pour une entreprise assujettie à la TVA dans l'UE ? Ouvrez un compte professionnel de l'UE. Vous commandez sans TVA britannique, payez par virement bancaire et récupérez la TVA à l'importation dans votre propre pays.
Australie et la Nouvelle-Zélande
Rien de plus à payer du tout. Les commandes de notre taille n'entraînent ni droits ni taxes à l'entrée, donc le prix que vous voyez au moment du paiement est le coût total pour que le colis vous parvienne.
Canada
Il y aura quelque chose à payer, et nous préférons que vous le sachiez avant de commander plutôt qu'après. Le Canada applique des frais sur presque tout ce qui entre, à partir d'environ £11 ($20 CAD), donc le transporteur vous contactera et collectera les droits et taxes avant la livraison. Nous ne sommes pas encore enregistrés pour la GST !
Partout ailleurs
Le transporteur collecte les frais d'importation avant de livrer, il y aura donc quelque chose à payer à l'arrivée. Si vous préférez que ce soit réglé à l'avance, contactez-nous après votre commande et nous chercherons une option prépayée, vous indiquerons la différence et vous enverrons un lien. Cela revient généralement moins cher que les frais que le transporteur ajoute pour les collecter à la porte.
Les délais et coûts de livraison figurent dans l'onglet expédition de chaque page produit.
Les taux et seuils changent. La politique d'expédition contient le détail actuel pour chaque pays vers lequel nous expédions.
Ceci est une réponse du centre d'aide Stickiply, élaborée à partir des questions que les clients nous envoient par e-mail.